Comunicazione urgente

ERRORE DI INIZIALIZZAZIONE FALLITA SU ESCAN

Vi avvisiamo che da alcuni giorni le versioni più obsolete di eScan possono presentare un errore di inizializzazione dell’antivirus, con conseguente inattività del monitor di eScan e scansione real time disattiva.
Per risolvere la problematica procedere come segue:

Quando viene visualizzato il messaggio di errore, selezionare OK
Verificare poi la versione in vostro possesso, cliccando con il tasto destro del mouse sul simbolo di eScan, vicino all’orologio di sistema, sulla barra delle applicazioni
Scegliere la voce Informazioni su eScan. La prima riga identifica nome e, tra parentesi, versione del vostro antivirus.

PER CLIENTI CON VERSIONE 8.X O PRECEDENTI

La vostra versione è eccessivamente obsoleta e richiede obbligatoriamente un aggiornamento.

Se non è possibile installare l’ultima versione disponibile (10.0.1009.568) è richiesto almeno di effettuare un upgrade alla più recente versione 9.x (9.0.824.205 + eScan Patch).

Dopo l’installazione, applicare l’ultima Patch. Richiede il riavvio del sistema.

PER CLIENTI CON VERSIONE 9.X

L’ultima release base per versione 9.x è 9.0.824.205.

Se possibile è consigliato installare l’ultima versione di eScan 10.x.

Per le versioni 9.x, anche precedenti all’ultima rilasciata, è possibile risolvere il problema scaricando l’eScan Patch ed eseguendola.

E’ comunque consigliato, per versioni 9.0.779.x o precedenti, scaricare almeno l’ultima release di eScan 9.x e successivamente applicare l’ultima Patch. Richiede il riavvio del sistema.

PER CLIENTI CON VERSIONE 10.X

Al momento non sono stati riscontrati problemi con questa versione.
E’ comunque sempre consigliato aggiornare all’ultima release disponibile ed applicare sempre l’ultima patch (Hotfix) scaricabile automaticamente tramite il Centro di Protezione eScan >> Strumenti >> Scarica ultimo Hotfix (eScan).

Per richieste di verifica compatibilità licenza e per tutte le altre informazioni in merito: assistenza@sata-hts.com